support_agent Service client

Centre d'appels & relation client

Externalisez votre relation client à Casablanca : appels entrants, sortants et qualification de leads.

01 call_received

Appels entrants

SAV, hotline, support et réclamations.

02 call_made

Appels sortants

Télévente, prospection et prise de rendez-vous.

03 translate

Bilingue FR/AR

Des conseillers formés en français et en arabe.

04 schedule

Flexibilité

Montée ou baisse rapide des effectifs.

05 insights

Reporting

Taux de décroché, satisfaction et conversion.

06 hub

Intégration CRM

Connexion à votre outil de gestion.

Prêt à démarrer votre projet ?

Parlons-en. Notre équipe à Casablanca vous répond sous 24h avec un devis gratuit et sans engagement.

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Questions fréquentes

Excelia Group externalise-t-il les centres d'appels ?expand_more

Oui, Excelia Group gère les appels entrants et sortants, le service client et la qualification de leads pour le compte de ses clients.

En quelles langues opère le centre d'appels ?expand_more

Le centre d'appels d'Excelia Group opère principalement en français et en arabe.

Où est basé le centre d'appels ?expand_more

Le centre d'appels d'Excelia Group est basé à Casablanca, au Maroc.