forum Service client

Support client multicanal

Une assistance réactive sur tous vos canaux : téléphone, e-mail, chat et réseaux sociaux.

Demander un devis gratuit arrow_forward

01 call

Téléphone

Une ligne dédiée et des conseillers disponibles.

02 mail

E-mail

Traitement rapide et suivi des tickets.

03 chat

Chat & messagerie

Support en direct sur votre site.

04 share

Réseaux sociaux

Gestion de vos messages et commentaires.

05 history

Historique unifié

Toutes les interactions au même endroit.

06 sentiment_satisfied

Satisfaction

Une expérience client soignée.

Prêt à démarrer votre projet ?

Parlons-en. Notre équipe à Casablanca vous répond sous 24h avec un devis gratuit et sans engagement.

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Questions fréquentes

Quels canaux votre support client couvre-t-il ?expand_more

Téléphone, email, chat en direct, WhatsApp et réseaux sociaux — gérés par une même équipe avec un historique client unifié, pour que vos clients n'aient jamais à se répéter.

Proposez-vous un support 24/7 ?expand_more

Oui. Nos équipes à Casablanca assurent des plages étendues jusqu'au 24/7 selon vos besoins, y compris les week-ends et jours fériés, en français, en anglais et en arabe.

Pouvez-vous utiliser nos outils existants ?expand_more

Oui, nos équipes travaillent dans vos outils (CRM, helpdesk, téléphonie) ou nous déployons les nôtres. L'intégration se fait pendant la phase de formation, avant la mise en production.

Comment garantissez-vous la qualité ?expand_more

Par des indicateurs contractuels (taux de décroché, délai de première réponse, satisfaction client), des écoutes qualité régulières et un superviseur dédié pour 10 à 12 conseillers.